环球观速讯丨星巴克将额外投资4.5亿美元,优化咖啡师工作及顾客消费体验

2022-09-19 10:06 来源:互联网

加美财经援引彭博社报道,星巴克公司正在追加4.5亿美元的投资,用更好的设备改造其北美门店,此举是为了安抚其门店的咖啡师,他们一直在美国各地组织工会。

星巴克


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总部位于西雅图的星巴克在周二(当地时间9月13日)的投资者会议上表示,计划到2025年,在美国增加2000家新店。星巴克表示,这将包括开设更多的在线点单、到店取货的门店,以及只提供得来速和送货服务的门店,从而更好地服务于忙碌的消费者。

今年早些时候,临时CEO霍华德·舒尔茨曾承诺,将为其咖啡师和顾客全面改革星巴克的体验。直到现在,这些细节都还很模糊。周二,星巴克表示,其顾客还可以期待看到一个功能更强大的移动应用程序,使顾客更容易点单,并且会预计订单何时能够准备好。

在上午举行的会议上,舒尔茨和即将上任的CEO拉克斯曼·纳拉西姆汉都向包括150多名投资者在内的现场观众发表了讲话。舒尔茨承认公司犯了错误,但他说,星巴克在美国和国外的连锁店的需求仍然创下新高。

星巴克一直在努力使其门店为员工提供更好的工作体验,公司在美国市场拥有超过1.5万家门店,并投资于新设备和培训。星巴克已经宣布,在2022财年投入约10亿美元用于提高工资和改善门店,但由于中国这一关键增长地区的业绩存在不确定性,星巴克暂停发布今年的财务指引。

在其国内市场,星巴克正面临着越来越多的工会活动,本月早些时候,星巴克任命纳拉西姆汉为其下一任CEO。纳拉西姆汉现在是利洁时集团的CEO,他将于10月开始在星巴克工作,明年4月正式接任CEO一职,舒尔茨将继续担任董事会成员和顾问。

到目前为止,尽管咖啡师工资提高了,但星巴克还是没能阻止更多的门店投票加入工会。8月份,星巴克将美国咖啡师的平均工资提高到每小时17美元。

给咖啡师加薪,以及供应链和商品通胀,一直在拖累着星巴克的利润。公司表示,与上一财季相比,其第四财季的利润率和收益将有所下降。

截至发稿时,星巴克的股价下跌约1%。截至周一收盘,其股价今年以来已下跌24%,超过标普500指数14%的跌幅。

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