核心提示————本月15、16日，央视《新闻30分》连续两天报道百度的竞价排名黑幕。央视记者根据市民举报及暗访调查，认为百度竞价排名被指过多地人工干涉搜索结果，引发垃圾信息，涉及恶意屏蔽。
报道发出后，随即引发了公众对百度公司信息公平性与商业道德的质疑。这是继“三鹿公关门”后，这家占国内搜索引擎市场百分之七十份额的公司再次因商业道德问题被推上舆论的风口浪尖。
[事件回放]
轻信排名看病枉花一万多块
上周央视报道称，家住北京的李先生不久前突然感到小便时身体疼痛，在百度搜索引擎上他找到了一家排名首位的总参管理保障部医院，被诊断为前列腺发炎，花了1万多元钱却始终不见好转。后来人民医院医生称该情况应该是上火导致的内分泌有点失常，药费只有100多元。
另外，百度“肿瘤”检索排名第一位的是一家名为中国抗癌网的网站，在其首页推荐的白希和教授，具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授、中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔，但是中国中医科学院和中华医学会均否认有该教授。
央视将批评的目标指向百度的竞价排名业务。央视称，一些号称治疗各种癌症、性病的医院、药品网站正是通过百度搜索引擎达到推广目的，它们或者编造专家简历，或者售卖假药，受骗的消费者轻则破财，重则丧命。
[事件进展]
百度发表声明向公众道歉
因轻信百度竞价排名搜索结果而导致上当受骗的案例经央视曝光后，百度11月17日发表声明向公众道歉。声明承认因为对销售运营体系管理不善，造成了部分网站利用竞价排名服务推广其网站上虚假医药信息的问题。
而被曝光的几个关键字的“竞价排名”，如“癌症”、“肿瘤”等已经全部紧急撤下。百度方面表示，没有相关许可证的百度医药竞价排名网站将于近期全部下线，今后相关领域的竞价排名审核过程将进一步加强。
来自中国互联网络信息中心的分析师指出，不论是百度冠以“推广”字样的竞价排名，还是谷歌的“赞助商链接”，其本质都是一个：搜索引擎关键字广告，属于网络广告的一种形式，应尽快纳入《广告法》的统一监管。
在截稿前，记者发现百度目前已经在悄然改变以往的竞价排名方式。譬如，在百度上搜索“家纺材料”这一关键词，搜索结果的前三项用明显的颜色和后面的搜索结果区隔开来，并标注了“赞助商链接”的字样。这一后果与谷歌的竞价排名十分相似。
[连锁反应]
百度股价18日大跌25%
美国东部时间11月17日下午2时59分(北京时间11月18日3时59分)消息，据国外媒体报道，周一，在纳斯达克上市的中国概念股百度(纳斯达克：BIDU)股价一泻千里，大幅下跌，当日盘中就曾一度大幅下跌25.2%之多，对此，美国一投资公司分析师詹姆斯·李认为，这是中国中央电视台周末期间对百度竞价排名而产生的虚假医药信息等相关问题报道引发的影响所致。
对手联合抵制竞价排名
日前，谷歌公开质疑“竞价排名”商业模式的公正性，新浪、搜狐、腾讯、网易、雅虎和阿里巴巴等厂商也准备联合起来，共同对不公正搜索行为说“不”。
谷歌全球副总裁、大中华区CEO李开复更是指出：竞价排名是一种没有前途的商业模式，矛头直指百度。
李开复表示，国内某些搜索引擎长期被指责搜索结果不公正的真正原因，是要平衡广告主、自身收益等多方面利益。与此同时，李开复向业界保证，除非有非法内容或者国家法律的需要，谷歌不会人为干预搜索结果，付钱给谷歌也不会删除搜索结果，或者增加搜索结果。
百度CEO李彦宏
央视报道已对百度品牌造成伤害
“三鹿公关门”以来，关于百度的各种负面消息就不断传来。11月15日、16日，《新闻30分》连续两天报道百度的竞价排名黑幕，央视的巨大影响力让事件迅速扩大，将百度再次推上风口浪尖。
11月18日，百度CEO李彦宏写给员工和合作伙伴的一封内部邮件在网上曝光，将央视报道所说的黑幕定性为“竞价排名销售过程中存在管理漏洞”，对于事件给百度品牌、百度用户和竞价排名客户的感情造成的伤害，“十分难过、痛心疾首”，“将承担起全部的责任，与大家一起努力，共渡难关”。
短短三个月，接连陷入“三鹿公关门”和“竞价排名门”危机，星期一股价在纳斯达克一度下跌45.11美元，跌幅为25.2%。李彦宏坐不住了，这位百度的创始人兼CEO昨天在写给员工和合作伙伴的内部邮件表示，对竞价排名给百度带来品牌形象伤害，他将承担全部责任，并称百度从来没做过“不给钱就封站”的事情。
央视曝光引发巨震
本月15、16日，央视《新闻30分》连续两天报道百度的竞价排名黑幕。央视记者根据市民举报及暗访调查，认为百度竞价排名被指过多地人工干涉搜索结果，引发垃圾信息，涉及恶意屏蔽。
报道发出后，随即引发了公众对百度公司信息公平性与商业道德的质疑。这是继“三鹿公关门”后，这家占国内搜索引擎市场百分之七十份额的公司再次因商业道德问题被推上舆论的风口浪尖。
虽然此前曾有多家媒体质疑竞价排名，但都没有造成较大影响。而此次央视的报道引发连锁反应，众多媒体和网站随即跟进，形成巨大舆论压力。
17日，百度对于央视报道作出官方回应，称针对央视所曝光的问题，已对此展开专项审查，并将配合国家有关部门，对各类网络虚假医药信息进行清理整治。回应称：“有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，是百度对销售运营体系的管理不善造成的，对广大百度用户，对其他竞价排名客户的感情造成了伤害，百度对此表示真诚的歉意。”
“百度面临恶劣的市场环境”
18日，一封李彦宏回应央视报道危机的内部邮件在网上曝光，他表示将承担因此给百度品牌形象带来伤害的全部责任。南方都市报记者昨天从百度内部员工处证实了邮件的真实性。
李彦宏在邮件中表示，央视对“百度竞价排名搜索结果中存在的问题、竞价排名销售过程中存在管理漏洞”进行的连续报道，是近期广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题的一次集中展现，将百度目前所存在的问题全面挖掘和呈现出来，对百度的品牌形象造成了伤害，也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情，“我作为公司的CEO，在感到十分难过、痛心疾首的同时，也将承担起全部的责任，与大家一起努力，共渡难关”。
李彦宏表示，百度作为产业领导者，“不可避免面临更严酷甚至恶劣的市场环境”，这就要求百度要把每个环节、每个细节做得更好，打造良性健康的产业生态链。
“公司的成长都会经历阵痛，互联网的大幕才刚刚拉开，百度不仅要对自己越来越严格要求，同时也会在引领互联网产业向更健康的方向发展起到关键作用。”
不给钱就封站的事绝没干过
在邮件中，李彦宏提到了百度对中小站点“不给钱就封站”的传闻，他予以了坚决的否认。
记者注意到，此前包括在百度贴吧内，曾出现大量抱怨百度封站的“强盗的市场营销”的帖子。至今仍流传于网络的一篇题为《如何应对百度封站》的帖子称，“好好一个站，辛辛苦苦维护了一年半载，好歹也有稳定的几千搜索流量，却莫名其妙被百度封冻了，隔天接到邮件，说是推广即解封;有的甚至更高明，暗地有私了方法，定出了‘红包=永久解封’的江湖规纪，少则三五千，多则上万”。
有媒体报道称百度业务员曾以“勒索营销”方式威胁相关企业、个人站点购买竞价排名，不购买，则封站。
对此，李彦宏18日在邮件中首次作出回应称，“媒体所报道的不给钱就封站的事，我们从来没有干过，以后也不会干，请大家放心!”
