店长需要哪些素质?店长的工作职责是什么?

2018-02-12 15:17 来源:青年创业网

店长是指一个店铺里额最高负责人,随着大批的连锁店以及自营店的出现,店长这个词开始引起人们的关注。同时,店长也成为了一个新的职业岗位,那么作为一个店长需要哪些素质?店长的工作职责是什么

 

小编整理一些我自己的理解,希望能对大家有所帮助。

一、店长需要哪些素质?

 1.责任感

店长,一店之长。就相当于一个大家庭的家长一样,需要承担起整个家庭的重担与责任。自觉的为店铺服务,带动其他员工。一个没有责任感的店长绝对不是一个好店长!

 2.团队意识

店长相当于一个团队的领导者,但这不意味着店长能随意指示甚至于脱离团队。店长更应该融入团队中,做的是不断地协调,磨合团队。“独木难支”“众人拾柴火焰高”的道理相信大家都是了解的。一个合格的店长是融入到店员全体中,引导店员按照自己的规划高效率的完成任务。

 3.果断与当担

店长很多时候需要对一些问题作出快速判断从而作出正确的决定。如果店长不够果断和敢于担当,那么员工就会变得做事拖拉,一旦犯错也会相互推诿,甚至于你身为店长的威信也会受损。

二、店长的工作职责是什么?

 1.完成公司下达的任务与指标,为公司获取足够利益。

 2.保障公司的财产以及资金安全。

 3.协调人际关系,员工之间保持友好的合作关系,员工对客人保持优质的服务态度。

 4.活动的执行与实施,根据需求制定规划,配合团队落实于行动最终达成目标。

 5.商品的调配与管理,合理的配置资源。

 6.处理反馈回来的意见以及投诉,提升顾客的满意度。

 7.根据市场变化,提出合适的策略与建议

 8.对员工进行日常工作评估和考核,表彰优秀员工,督促后进员工。

 9.帮助员工提高工作效率,提供正面向上的引导,以及知识技能技巧的教授。

 10.店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理,确保一切运转正常。

 11.即时解决工作问题不拖拉,完成员工提出的合理需求

 12.督促员工工作和监督活动流程,保证工作质量以及活动的顺利完成

 13.定时做好公司形象的宣传活动,增强店铺影响力,提升公司形象。

店长的工作职责是什么?相信看了以上的条目大家应该有所理解。总的来说,店长的职责首先是达成业绩,以为公司获取利润为首要前提,其次是管理,对于店里的人、物、事的管理与协调,最后就是解决问题,处理成为工作阻碍的所有问题。

如果你准备成为一家店铺的店长或者自己开一家店,但还是不明白“店长需要哪些素质?店长的工作职责是什么?”,那么希望以上的信息能对你有所帮助,并且祝愿你能早日成为一名合格的店长。想要了解更多的创业信息,欢迎进入快马加盟网进行详细了解。

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