|
80后MM美容店创业心得分享
2008-09-03 08:37:37 来源： 停转的皮球的博客 浏览次数： 2037
奋斗好些年了，今天特来说说自己至富的经验，一开始当然是自己上班。慢慢的熬过来，但是发觉自己对开店很有兴趣，上班的时候老是在想自己能开个店什么的多好。
来上海的第三年，在经过一番征求之后，我和几个发小一起开了家美容店。现在美容美发店遍布大街小巷，竞争非常激烈。开业之初，我和几个美容师尝试过派传单、发体验卡、做分类广告、联系同学朋友等方式去拉业务，可是收效甚微，在最初的一个月时间里，客源比较少，这段时间里，我一口气从网上下载了近百本有关美容、保养、调理皮肤等书来看，期望从中得到启发，虽然来的人少，但我对每个客户都细心讲解，在这里不得不提下，如果看官们也想开家美容院，回头客是很重要的，必须通过各种关心方式帮助他们保养自己的皮肤，这样熟客才能带来更多的人消费。
说说我的做法吧，肯定会留下客户的电话，在不同的天气我会给客户们发有关于保养护肤的一些小提醒，比如天气热的时候，会提醒客户多清洁、补水等等 ，偶尔客户也会回一句谢谢，那滋味别提多好了。说着说着高兴，我这人就是控制不住，都抖出来说说。嘎嘎我还会留意客户的生日，在那一天给她发祝福，就是要让她从心里觉得她不来我这他都不好意思！感情攻势吧这叫，不过我也碰到的一个可以说是致命的问题，原来的是后客户只有二十多人，但是到了后面客户到了近百人，我这就忙不过来了，手机上的号码多的我根本分不清谁是谁，开始感到疲累，只能用笔记在本子上，每天边查边发短消息弄到半夜2：00，实在支持不住，身体也渐渐变差，真的顾不过来了。而且有的客户就是觉得我会发短信给他提醒，才比较信任的，这样一来，有影响店的名声，得想想办法了。起初是想想找个人，让他专职干这个，但是我不太放心，觉得这个是重要的事情，一定要我来控制。合伙的姐妹他主要是内部的流程，所以也帮不上忙。一开始不想和老公说，觉得他也挺烦的。后来也只能找他随便说说了。
但是他居然给我带回来了惊喜，那天他特意请假来到店里，说要给我个软件来安排短信发布工作。想不到没有光盘，上了伟库网，打上帐号后进入了工作台，他直接就教我用客户营销的短信营销，边演示边说，这样就可以解决问题了。那时候感觉可神奇了呵呵，现在对这个网上的客户营销有很强的依赖感，把客户的资料输入到里边，包括生日等等。客户名单有详细的归类，系统预设了很多信息。要发哪些客户一目了然，从来没有漏掉过。我觉得没有人生日的时候会不开心吧？而且生日那天所发生的事情也容易记得下，所以很重视这个生日祝福，他能够在提醒我在客户生日那天不忘记发祝福。给客户的感觉就是我是他专一的服务人员，给他VIP的待遇，这才是根本。
现在店里生意还不错，以后还会有更多的心得和大家分享，谢谢大家
|
|
|
|
