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互联网创业大佬的网钱术
2010-10-09 10:42:25 www.qncye.com  进入创业论坛

在很少人关注的角落里,一些巧妙利用虚拟网络创业的故事,或许可以给我们带来小小的启示……

互联网上,做什么固然重要,但如何做才是制胜的关键。天马行空的创意必然落地到步步为营的执行,如何有效运用网络工具将是成功的保证。

MSN维续我的人脉档案库

宁波市新东方工贸有限公司总经理 朱秋城

几年前,我只是一个外贸公司的初级职员,可以说是一无所有。而今天,我拥有的高质量客户资源已经超过2000人,个人年出口业务量最高峰接近1000万美元。

这一切都要归功于MSN。

由于外贸行业中客户之间的空间距离较远,要真正熟悉与了解必须借助一些远程工具,于是我开始使用MSN。我最初的MSN资源只有来自公司的客户,但慢慢地,我开始意识到,很多关系未必在当下就能实现商业合作,但总会有派上用场的时候,而与公司业务相比,MSN作为一个私人的聊天工具,由其建立的人脉也将成为我的私人资本。

本着这样的想法,我开始更加积极地经营我的MSN人脉档案库。除了在一些电子商务网站上寻找有价值的联系人,日常社交中接触到的朋友我也主动要求互相添加MSN。很快,一个相对有价值的MSN档案库建立了起来。

随后,一个新问题开始困扰我:如何才能维护好这成百上千的客户呢?数量庞大的客户群要每天都逐一维护是不能的,沟通效率要如何提升呢?

经过反复的实践,我总结出以下几点经验:

首先,设置热度指标,根据与客户的熟悉程度将他们划分出高中低三个档次,不同档次客户设置不同的维护时间段。处于低档的客户是需要集中火力提升的部分,必须每天一定时间量的短暂交流,在聊天的过程中捕捉他们当前的需求与兴趣点。处于中等指标以上的,则是隔两三天甚至一周进行一次交流。如此划分之后,什么时候该联系哪个档次的客户就一目了然,不需要对所有客户都盲目地联系,增加不必要的在线时间了。

很多时候我必须跟十位以上的MSN客户同时交流,所以什么时候该跟谁聊也需要提前规划。我会事先将客户所属行业和作息时间记录在案,每次交流之前先查阅记录。这样我可以同时跟相同时间段处于类似工作状态的客户进行交流,既不用转换思路,又能避免不必要的等待或闲聊。

都说商人的时间最宝贝,所以,工作效率很关键。我的经验是在聊天之前先列一个谈话提纲,从而争取在比较短的时间内实现有效沟通。

现在,我拥有了自己的贸易公司,而这2000人的高质量MSN客户资源也成为我创业中不可复制和拷贝的资本之一。

Google adwords是最佳市场反馈载体

纽伦在线英语创始人 付旭天

在创建纽伦在线英语时,我们经历了长时间的分析和市场调查,我发现学英语的多为年轻人,他们是互联网的疯狂粉丝,那我们为什么不在互联网上销售,利用网上那些费用低廉的工具去推广呢?于是,纽伦英语最终定位在了“互动式网上英语教学”。

现在,最大的难题就是如何才能吸引到大量潜在客户点击我们的页面?

我找到了Google adwords。这是一个类似于百度竞价排名广告的在线平台。而其更为强大的特点在于它可以帮助我优化关键字。做互联网推广要注意的一点是,关键字质量的高低决定了广告效果的好坏。这里有一个技巧,尽可能设置与产品相关度高的关键字,避免用通用词和热词,比如我设置“纽伦英语”为关键字而非“在线英语”,客户只有输入“纽伦英语”时才会出现我的网址。毕竟这是一个按点击计费的工具,如此设置会减少广告投入,同时提高转化率(广告量转化为注册量的比率)。

Google adwords优化关键字有两个方法,一是对多个广告进行测试,找到较高点击率的那个关键字,针对效果最佳的关键字继续展示,以吸引到更多的点击量。其次是跟踪每个广告的投资回报,我给每个广告加了一个成员跟踪系统链接,以确保每个投放的广告都能给我带来回报。

Google adwords快速反馈回了市场信息,而我要做的,就是不断优化我的关键字和产品页面与之配合。优化方式是在任何策划、任何活动之前,制作几十个不同的广告素材与产品页面,先小规模投放测试,对比不同广告及产品页面的转化率,转化率一旦达标,就逐步规模化投放。

实际上,当我们将更多的精力倾注在不断优化广告关键字及产品页面后,邮件营销与下单便是水到渠成的事了。从去年创业至今,我们的月销售额已达到50万元,实现利润在十万元以上。


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